carrello (0)
Il carrello è vuoto
carrello (0)
Il carrello è vuoto

Domande frequenti

In questa pagina puoi trovare le risposte alle domande che ci sono state poste più di frequente. Se non trovi l'informazione che cerchi o per qualsiasi esigenza di personalizzazione o informazione su di noi e sui nostri regali solidali, mettiti in contatto con noi:

  • chiama il numero 02 2100241 dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 13 e dalle 14 alle 18   
  • scrivi a ordini@missionbambini.org.

 

I NOSTRI REGALI SOLIDALI 

GESTIONE DELL'ORDINE - TEMPI E COSTI DI SPEDIZIONE

MODALITA' DI ACQUISTO - SICUREZZA TRANSAZIONI

 

I NOSTRI REGALI SOLIDALI 

Perchè scegliere i Regali Solidali di Mission Bambini? Cosa sono?

Mission Bambini è una fondazione italiana nata nel 2000 per dare un aiuto concreto ai bambini e giovani in difficoltà in Italia e nel mondo. Il nostro bilancio è pubblico e certificato. In 18 anni, grazie all'aiuto di tante persone come te, abbiamo aiutato più di 1.135.000 bambini attraverso 1.500 progetti di aiuto in 73 Paesi del mondo, tra cui l'Italia.

Scegliendo i nostri Regali Solidali trasformi i tuoi acquisti e le tue feste speciali in un'occasione di solidarietà: i tuoi acquisti si trasformeranno infatti in un aiuto concreto per tanti bambini in difficoltà che ogni giorno aiutiamo in Italia e nei Paesi più poveri al mondo. Farai così un doppio regalo: a una persona cara e a un bambino nel mondo!

Quali Regali è possibile fare?

Sono tanti i regali e le occasioni a tua disposizione:

  • Desideri: in occasione del Natale, di un Anniversario, delle Feste di Compleanno, dei Regali alle Maestre... stupisci i tuoi amici e parenti con un regalo originale. Scegliendo una delle nostre proposte riceverai subito via email un attestato da stampare, personalizzare e consegnare a chi vorrai. Puoi scegliere tra diversi interventi e aiuti concreti per i bambini in difficoltà sostenuti da Mission Bambini, in base alla tua ricorrenza da festeggiare e alla tua sensibilità. Scopri com'è facile esaudire un desiderio »
  • Regali Solidali: se desideri regalare un oggetto concreto, Scopri invece i nostri Regali Solidali »
  • Bomboniere Solidali: ti sposi? ti stai laureando? o desideri festeggiare il Battesimo, la Comunione o la Cresima di tuo figlio? Scegli le nostre bomboniere solidali »
  • Natale Aziende: per essere al nostro fianco anche con la tua azienda in occasione della regalistica natalizia, sfoglia il nostro catalogo »

Come verranno utilizzate le mie donazioni? 

I tuoi acquisti solidali si trasformeranno subito in interventi concreti per i bambini che sosteniamo in Italia e nei Paesi più poveri al mondo. A seconda del prodotto che sceglierai, potrai decidere a quale progetto dedicarlo o scoprire nella descrizione del prodotto se è già abbinato a qualche progetto in particolare. Scopri quali sono le nostre aree di intervento e i Paesi in cui lavoriamo »

A chi verranno spediti i miei regali? 

A chi vuoi tu! a seconda dell'indirizzo email o dell'indirizzo di spedizione che indicherai in fase di completamento dell'ordine, puoi decidere se ricevere tu i Regali o se farli spedire direttamente ai destinatari. In quest'ultimo caso considera soltanto che i Regali vengono spediti con la ricevuta della donazione fatta: nel caso in cui tu non volessi mostrare l'importo del tuo regalo alla persona a cui è destinato, ti consigliamo di inserire il tuo indirizzo e preoccuparti direttamente della consegna. Nel caso non ti fosse possibile, contattaci che vediamo come fare altrimenti!

Posso fare più regali insieme? Posso comprare in un unico ordine prodotti appartenenti a categorie diverse?

Certamente! Naviga sul sito e metti nel carrello i Desideri, i Gadget o i prodotti della sezione Bomboniere di cui hai bisogno. Dalla pagina del carrello puoi gestire e modificare tutte le volte che vuoi le quantità o l'elenco dei prodotti, prima di procedere al tuo acquisto con un unico ordine.

Una volta eseguito l'ordine ciascuno prodotto ti verrà spedito nel modo più idoneo alle sue caratteristiche e in base alla tua preferenza: al completamento dell'ordine via email nel caso dei Desideri o dopo qualche giorno con corriere nel caso di acquisto di un prodotto fisico come quelli appartenenti alla sezione Gadget e Prodotti e Bomboniere. 

Se regalo uno o più Desideri cosa ricevo? Posso personalizzarlo? Posso consegnarlo direttamente alla persona a cui è dedicato?

Acquistando uno dei prodotti della sezione Desideri donerai un aiuto concreto ai bambini che sosteniamo e riceverai subito dopo il completamento del pagamento, via email, il link per scaricare il tuo attestato (in formato pdf). Una volta ricevuto l'Attestato via email potrai stamparlo e personalizzarlo inserendo il tuo nome o un messaggio e consegnarlo come più preferisci (via email o stampato) alla persona o alle persone a cui è dedicato. Per vedere come sono fatti gli attestati e cosa è possibile regalare, naviga nella sezione Desideri »

I Desideri sono perfetti anche come regali Last Minute e Last Second e per stupire amici e parenti con un'idea originale che aiuta concretamente i bambini in difficoltà. Scoprili tutti!

« torna su

 

GESTIONE DELL'ORDINE - TEMPI E COSTI DI SPEDIZIONE

A seconda della tipologia di prodotto da te scelto, una volta ricevuto il tuo ordine, questi sono i tempi e i costi di spedizione:

  • Desideri: l'invio dell'attestato via email avverrà automaticamente all'indirizzo di posta elettronica da te fornito dopo qualche minuto dal completamento della tua donazione. Potrai decidere quindi se girarlo via email con un messaggio personalizzato alla persona a te cara o se stamparlo e consegnarglielo di persona. Non ci sono costi di spedizione. E' perfetto per un regalo LAST MINUTE o LAST SECOND! Scoprili tutti »
  • Regali Solidali: la gestione e spedizione dell'ordine avverrà in 3-4 giorni lavorativi attraverso il corriere con un costo di spedizione pari a 8 euro. Scoprili tutti »
  • Bomboniere Solidali: i tempi per la gestione di questo tipo di ordini sono normalmente più lunghi, perchè necessitano dei tempi di stampa e preparazione maggiori e ammontano a circa 10 giorni. Ricordati quindi di muoverti per tempo e contattaci se hai esigenze particolari, scrivendo anche direttamente a bomboniere@missionbambini.org . La spedizione avverrà tramite corriere con un costo di spedizione pari a 8 euro. Guarda le nostre bomboniere »

 In alternativa puoi scegliere di venire a ritirare direttamente i tuoi Regali Solidali, presso la nostra sede a Milano in Via Ronchi 17 (MM2 Lambrate/Udine): in questo caso ovviamente non sono previsti costi di spedizione e potremo accordarci sulla data del ritiro.

Spedite anche all'estero?

No. Al momento spediamo solo in Italia. Ma se vivi all'estero e vuoi acquistare i nostri prodotti, è possibile! Contattaci a ordini@missionbambini.org !

Posso controllare lo stato dei miei ordini?

Se è trascorso il termine previsto per la spedizione o hai la necessità di conoscere se il tuo ordine è andato a buon fine e se la spedizione è già partita, puoi scrivere un’email a ordini@missionbambini.org o telefonare al numero 02 2100241. Ricordati sempre di riportare il numero dell'ordine e il nominativo completo della persona a cui è intestato.

Posso cancellare un ordine?

Hai il diritto di cancellare il tuo ordine, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, comunicando la tua intenzione entro 14 giorni dal ricevimento. Se la spedizione dovesse essere già avvenuta, le spese di spedizione e restituzione saranno a tuo carico. Ti verranno invece rimborsate le spese relative all'acquisto dei prodotti. Per noi però il recesso è un costo che grava pesantemente sul bilancio della Fondazione, un costo che potremmo riversare sull'aiuto ai bambini. Non ti chiediamo di rinunciare ai tuoi diritti, anzi. Ti chiediamo solo di pensarci!

Per poter esercitare il diritto di recesso dovrai fornirci una dichiarazione esplicita e inviarcela anche a mezzo e-mail, scrivendo a ordini@missionbambini.org. Sarà sufficiente inserire i tuoi dati anagrafici, quelli relativi all'ordine e all'acquisto effettuati, comunicando l'intenzione di recedere dal contratto, con la richiesta di restituire il prezzo pagato entro il termine di 14 giorni. 

Per il rimborso verrà utilizzato lo stesso strumento di pagamento da te utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo scritto tra le parti.

ESCLUSIONI DEL DIRITTO DI RECESSO

Hai sempre il diritto di recesso ad eccezione dei seguenti casi:

  • la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (come ad esempio i prodotti della sezione Bomboniere Solidali)
  • la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (come ad esempio i prodotti alimentari o le piante)
  • la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna (come ad esempio i prodotti alimentari)
  • la fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni
  • Il Donatore qualificabile come Professionista non ha diritto di recesso.

Se non sono a casa al momento della consegna?

Se non dovessi essere presente all'indirizzo da te indicato al momento della consegna, il corriere lascerà un avviso cartaceo con i riferimenti della spedizione. Potrai metterti in contatto con il corriere per fissare una seconda consegna, oppure accordarti per andare a ritirare entro 5 giorni il pacco presso la sede del corriere a te più vicina. 

Cosa succede se la taglia o qualche attributo non è quello giusto?

È sufficiente comunicarcelo, contattandoci tempestivamente entro 14 giorni dalla ricezione. Una volta restituito il prodotto, provvederemo a sostituirlo in tempi brevi con quello appropriato. Le spese di restituzione e di rispedizione, salvo in caso di errore nostro, saranno a tuo carico.

Nel caso di prodotti personalizzati (come le Bomboniere e Partecipazioni) controlla con attenzione che tutti i campi e i testi siano corretti al momento della visualizzazione dell'anteprima e prima di confermare l'ordine, per non avere brutte sorprese al momento della consegna! Ci avvaliamo di uno stampatore esterno e una volta stampati i prodotti, non potranno essere modificati. Per correzioni dovrai effettuare un nuovo ordine.

Come ci si comporta alla consegna dell'ordine?

Quando il corriere effettuerà la consegna ti consigliamo di verificare: 

  • che il pacco sia integro e non danneggiato 
  • che il numero dei colli (numero di pacchi) indicati sulla fattura sia corrispondente al numero di colli effettivamente consegnati.

Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore, altrimenti il prodotto si considera consegnato correttamente. 

« torna su

 

MODALITA' DI ACQUISTO - SICUREZZA DELLE TRANSAZIONI

 

Utilizzando il servizio fornito sul sito puoi procedere immediatamente all’acquisto dei prodotti da te ordinati, tramite Paypal avvalendoti di una delle seguenti modalità di pagamento:

1) Carta di Credito e Carte prepagate online: con carta di credito Visa, Visa Electron e Mastercard o con carte prepagate ricaricabili (come PostePay e Kalibra), utilizzando il server protetto di PayPal. Non è obbligatorio registrarsi su PayPal per procedere alla donazione! se non sei già registrato su PayPal, puoi anche semplicemente immettere i dati della tua carta di credito e decidere di procedere alla donazione.

2) Conto PayPal: apri o accedi gratuitamente al tuo conto PayPal. Una volta completato il procedimento, potrai inviare i tuoi pagamenti con carta di credito o con carta prepagata in tutta sicurezza, senza dover immettere ogni volta i tuoi dati.

3) Bonifico Bancario: una volta ricevuto il tuo ordine, non appena ci invierai la copia del pagamento a ordini@missionbambini.org, provvederemo ad evaderlo nel minor tempo possibile.
Ti invitiamo a eseguire il bonifico all'IBAN IT63U0335901600100000067111 - Banca Prossima, intestato a Fondazione Mission Bambini Onlus. 

4) Bollettino Postale: appena riceveremo il tuo bollettino intestato a favore di Fondazione Mission Bambini Onlus: c/c postale numero 17252206 provvederemo ad evadere il tuo ordine.


Posso acquistare online senza correre rischi?
PayPal è un sistema di pagamento online pratico e sicuro, accettato da migliaia di aziende in tutto il mondo. I tuoi acquisti sono protetti dal server sicuro di Paypal con innovativi sistemi di sicurezza e di prevenzione delle frodi. Quando usi PayPal, i tuoi dati finanziari riservati (come il numero della carta di credito) non vengono condivisi con noi. Una volta eseguito il pagamento, ti verrà inviata la ricevuta della transazione tramite email. In questo modo non dovrai preoccuparti di eseguire pagamenti a favore di persone che non conosci. Per saperne di più sulla sicurezza dei dati su PayPal »  

Posso scegliere altre modalità di pagamento? Posso fare un ordine telefonico?

Se desideri ordinare i nostri Regali Solidali, ma hai qualche difficoltà o preferisci non procedere all’acquisto online con carta di credito o tramite il conto PayPal, mettiti in contatto con noi! Puoi eseguire un ordine telefonico chiamando il numero 02 2100241 o scrivendo un’email a ordini@missionbambini.org  e comunicando quali prodotti intendi acquistare. Potrai scegliere se pagare al telefono con carta di credito o se scegliere un'altra modalità di pagamento (contanti in caso di ritiro di persona presso la nostra sede di Milano, bollettino postale o bonifico bancario sulle coordinate che ti verranno inviate). 

Come vengono tutelati i miei dati personali?

Nel pieno rispetto del D. Lgs 196/03, Mission Bambini si impegna a preservare la sicurezza dei dati inseriti. I tuoi dati personali saranno utilizzati solo per la presa in gestione dei tuoi ordini e per l’invio di materiale informativo sulle nostre attività. Non saranno in nessun caso diffusi o ceduti a terzi. Inoltre, secondo l’art. 13 della predetta legge hai il diritto di far rettificare eventuali errori e, se lo vorrai, quello di essere escluso dalla ricezione di ogni futura comunicazione. Per saperne di più »

Posso dedurre le mie donazioni?

Mission Bambini è una ONLUS (Organizzazione non Lucrativa di Utilità Sociale) regolarmente riconosciuta dallo Stato Italiano (registrata in data 4/07/2001 al n. 40 del Registro delle persone giuridiche della Prefettura di Milano). Pertanto le donazioni fatte a nostro favore godono dei benefici fiscali previsti dalla legge italiana (art. 14, Legge 14/05/2005 n. 80). Per saperne di più »

« torna su

Se non hai trovato una risposta a quello che cercavi e hai bisogno di metterti in contatto con noi:

  • chiama il numero 02 2100241 dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 13 e dalle 14 alle 18   
  • scrivi a ordini@missionbambini.org.