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Domande frequenti

In questa pagina puoi trovare una risposta alle domande che ci sono state poste più di frequente. Se non trovi l'informazione che cercavi, mettiti in contatto con noi:

- telefonando dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 13 e dalle 14 alle 18 al numero 02 2100241 

- scrivendo a ordini@missionbambini.org.

I NOSTRI REGALI SOLIDALI 

GESTIONE DELL'ORDINE - TEMPI E COSTI DI SPEDIZIONE

MODALITA' DI ACQUISTO - SICUREZZA TRANSAZIONI

 

 

I NOSTRI REGALI SOLIDALI 

Perchè scegliere i vostri Regali Solidali? cosa sono?

In 14 anni Mission Bambini ha aiutato più di 1.135.000 bambini attraverso 1.145 progetti di aiuto in 72 Paesi del mondo, tra cui l'Italia. Ma il nostro impegno non può e non deve fermarsi qui! Acquistando i nostri Regali Solidali puoi fare un doppio regalo! a una persona a te cara e a un bambino nel mondo! Sono tanti i regali e le occasioni a tua disposizione:

    • Desideri: in occasione del Natale, di un Anniversario, delle Feste di Compleanno... stupisci i tuoi amici e parenti con un regalo originale. Scegliendo una delle nostre proposte riceverai un simpatico attestato da personalizzare da consegnare a chi vuoi tu e farai felice un bambino in difficoltà con un regalo concreto. Scopri com'è facile esaudire un desiderio »
    • Gadget e Prodotti: utili spunti per un regalo o per la vita quotidiana. Scoprili tutti »
    • Bomboniere Solidali: ti sposi? ti sei laureato? nasce un bambino? o devi festeggiare la comunione o la cresima di tuo figlio? scegli le nostre bomboniere e partecipazioni solidali »
    • Strenne natalizie: per essere al nostro fianco anche con la tua azienda in occasione della regalistica natalizia, sfoglia il nostro catalogo »

A chi verranno spediti i miei regali? 

A chi vuoi tu! a seconda dell'indirizzo email e dell'indirizzo di spedizione che indicherai in fase di completamento dell'ordine, puoi decidere se ricevere direttamente i Regali o se farli spedire direttamente ai destinatari. In quest'ultimo caso considera soltanto che i Regali vengono spediti con la ricevuta della donazione fatta: nel caso in cui tu non volessi mostrare l'importo del tuo regalo alla persona a cui è destinato, ti consigliamo di inserire il tuo indirizzo e preoccuparti direttamente della consegna. Nel caso non ti fosse possibile, contattaci che vediamo come fare altrimenti!

Posso fare più regali insieme? posso comprare in un unico ordine prodotti appartenenti a categorie diverse?

Certamente! naviga sul sito e metti nel carrello i Desideri, i Gadget o i prodotti della sezione Bomboniere di cui hai bisogno. Dalla pagina del carrello puoi gestire e modificare tutte le volte che vuoi le quantità o l'elenco dei prodotti, prima di procedere al tuo acquisto con un unico ordine.

Una volta eseguito l'ordine ciascuno prodotto ti verrà spedito nel modo più idoneo alle sue caratteristiche: subito dopo via email nel caso dei Desideri o dopo qualche giorno con corriere nel caso di acquisto di un prodotto fisico come quelli appartenenti alla sezione Gadget e Prodotti e Bomboniere.

Se regalo uno o più Desideri cosa ricevo? posso personalizzarlo? posso consegnarlo direttamente alla persona a cui è dedicato?

Acquistando uno dei prodotti della sezione Desideri donerai un aiuto concreto ai bambini che sosteniamo e riceverai subito dopo all'acquisto, via email, il link per scaricare il tuo attestato (in formato pdf). Una volta ricevuto l'Attestato via email potrai personalizzarlo inserendo il tuo nome o un messaggio e consegnarlo come più preferisci (via email o stampato) alla persona o alle persone a cui è dedicato. Per vedere come sono fatti gli attestati e cosa è possibile regalare, naviga nella sezione Desideri »

I Desideri sono perfetti per dei regali Last Minute e per stupire amici e parenti con un'idea originale. Scoprili tutti!

http://regalisolidali.missionbambini.org/desideri

Dove vanno a finire? come verranno utilizzate le mie donazioni? 

Grazie ai tuoi acquisti potremo sostenere i nostri progetti in Italia e all'estero e dare una vita e un futuro migliore a tanti bambini. A seconda del prodotto che sceglierai, potrai decidere a quale progetto dedicarlo o scoprire nella descrizione del prodotto se è già abbinato a qualche progetto in particolare. Scopri quali sono le nostre aree di intervento e i Paesi in cui lavoriamo »

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GESTIONE DELL'ORDINE - TEMPI E COSTI DI SPEDIZIONE

Quali sono i tempi e le spese di spedizione?

A seconda della tipologia di prodotto da te scelto, una volta ricevuto il tuo ordine, questi sono i tempi e i costi di spedizione:

      • Desideri: l'invio dell'attestato via email avverrà automaticamente all'indirizzo di posta elettronica da te fornito dopo qualche minuto dal completamento della tua donazione su Paypal. Potrai decidere quindi se girarlo via email con un messaggio personalizzato alla persona a te cara o se stamparlo, personalizzarlo con il tuo nome e consegnarglielo di persona. Non ci sono costi di spedizione. E' perfetto per un regalo LAST MINUTE! scoprili tutti »
      • Gadget e Prodotti: la gestione e spedizione dell'ordine avverrà in 2-3 giorni lavorativi attraverso il corriere Air Express, con un costo di spedizione pari a 6,5 euro. Scoprili tutti »
      • Bomboniere Solidali: i tempi per la gestione di questo tipo di ordini sono normalmente più lunghi, perchè necessitano dei tempi di stampa e preparazione maggiori e ammontano a circa 20 giorni. Ricordati quindi di muoverti per tempo e contattaci se hai esigenze particolari, scrivendo anche direttamente a bomboniere@missionbambini.org . La spedizione avverrà tramite corriere Air Express, con un costo di spedizione pari a 8 euro. Guarda le nostre bomboniere »

Spedite anche all'estero?

No. Al momento spediamo solo in Italia. Ma se vivi all'estero e vuoi acquistare i nostri prodotti, è possibile! Contattaci a ordini@missionbambini.org !

Posso controllare lo stato dei miei ordini?

Se è trascorso il termine previsto per la spedizione, o hai la necessità di conoscere se il tuo ordine è andato a buon fine e se la spedizione è già partita, puoi scrivere un’email a ordini@missionbambini.org, o telefonare al numero 02 2100241. Ricordati sempre di riportare il numero dell'ordine e il nominativo completo della persona a cui è intestato.

Posso cancellare un ordine?

È possibile cancellare un ordine, l'importante però è contattarci tempestivamente, per evitare che venga processato. Per cancellare un ordine puoi scrivere un'email a ordini@missionbambini.org, o telefonare al numero 02 2100241. Ricordati sempre di riportare il numero dell'ordine e il nominativo completo della persona a cui l'ordine era intestato. Se la spedizione dovesse essere già avvenuta, le spese di spedizione e restituzione saranno a tuo carico. Ti verranno invece rimborsate le spese relative all'acquisto dei prodotti. 

Se non sono a casa al momento della consegna?

Se non dovessi essere presente all'indirizzo da te indicato al momento della consegna, il corriere lascerà un avviso cartaceo con i riferimenti della spedizione. Potrai metterti in contatto con il corriere per fissare una seconda consegna, oppure accordarti per andare a ritirare entro 5 giorni il pacco presso la sede del corriere a te più vicina. 

Cosa succede se la taglia o qualche attributo non è quello giusto?

È sufficiente comunicarcelo, contattandoci tempestivamente entro dieci giorni dalla ricezione. Una volta restituito il prodotto, provvederemo a sostituirlo in tempi brevi con quello appropriato. Le spese di restituzione e di rispedizione, salvo in caso di errore nostro, saranno a tuo carico.

Nel caso di prodotti personalizzati (come le Bomboniere e Partecipazioni) controlla con attenzione che tutti i campi e i testi siano corretti al momento della visualizzazione dell'anteprima e prima di confermare l'ordine, per non avere brutte sorprese al momento della consegna! Ci avvaliamo di uno stampatore esterno e una volta stampati i prodotti, non potranno essere modificati. Per correzioni dovrai effettuare un nuovo ordine.

Come ci si comporta alla consegna dell'ordine?

Quando il corriere effettuerà la consegna ti consigliamo di verificare: 
1) che il pacco sia integro e non danneggiato 
2) che il numero dei colli (numero di pacchi) indicati sulla fattura sia corrispondente al numero di colli effettivamente consegnati;
Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore, altrimenti il prodotto si considera consegnato correttamente. 

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MODALITA' DI ACQUISTO - SICUREZZA DELLE TRANSAZIONI

 

Quali sono le modalità di pagamento previste?

Utilizzando il servizio fornito sul sito puoi procedere immediatamente all’acquisto dei prodotti da te ordinati, tramite Paypal avvalendoti di una delle seguenti modalità di pagamento:
1) Carta di Credito e Carte prepagate online: con carta di credito Visa, Visa Electron e Mastercard o con carte prepagate ricaricabili (come PostePay e Kalibra), utilizzando il server protetto di PayPal. Non è obbligatorio registrarsi su PayPal per procedere alla donazione! se non sei già registrato su PayPal, puoi anche semplicemente immettere i dati della tua carta di credito e decidere di procedere alla donazione.
2) Conto PayPal: apri o accedi gratuitamente al tuo conto PayPal. Una volta completato il procedimento, potrai inviare i tuoi pagamenti con carta di credito o con carta prepagata in tutta sicurezza, senza dover immettere ogni volta i tuoi dati.

Posso acquistare online senza correre rischi?
PayPal è un sistema di pagamento online pratico e sicuro, accettato da migliaia di aziende in tutto il mondo. I tuoi acquisti sono protetti dal server sicuro di Paypal con innovativi sistemi di sicurezza e di prevenzione delle frodi. Quando usi PayPal, i tuoi dati finanziari riservati (come il numero della carta di credito) non vengono condivisi con noi. Una volta eseguito il pagamento, ti verrà inviata la ricevuta della transazione tramite email. In questo modo non dovrai preoccuparti di eseguire pagamenti a favore di persone che non conosci. Per saperne di più sulla sicurezza dei dati su PayPal »  

Posso scegliere altre modalità di pagamento? Posso fare un ordine telefonico?

Se desideri ordinare i nostri Regali Solidali, ma hai qualche difficoltà o preferisci non procedere all’acquisto online con carta di credito o tramite il conto PayPal, mettiti in contatto con noi! Puoi eseguire un ordine telefonico chiamando il numero 02 2100241 o scrivendo un’email a ordini@missionbambini.org  e comunicando quali prodotti intendi acquistare. Potrai scegliere se pagare al telefono con carta di credito o se scegliere un'altra modalità di pagamento (contanti in caso di ritiro di persona presso la nostra sede di Milano, bollettino postale o bonifico bancario sulle coordinate che ti verranno inviate). 

Come vengono tutelati i miei dati personali?

Nel pieno rispetto del D. Lgs 196/03, Mission Bambini si impegna a preservare la sicurezza dei dati inseriti. I tuoi dati personali saranno utilizzati solo per la presa in gestione dei tuoi ordini e per l’invio di materiale informativo sulle nostre attività. Non saranno in nessun caso diffusi o ceduti a terzi. Inoltre, secondo l’art. 13 della predetta legge hai il diritto di far rettificare eventuali errori e, se lo vorrai, quello di essere escluso dalla ricezione di ogni futura comunicazione. Se hai problemi relativi al consenso o al trattamento dei tuoi dati personali puoi comunicarli scrivendo a news@missionbambini.org specificando nell’oggetto la parola “consenso”, oppure telefonando allo 02.2100241. Per quanto concerne invece PayPal, i sistemi di trattamento dei dati sono stati esaminati e risultano compatibili con gli standard del programma sulla privacy BBBOnline di Better Business Bureau. 

Posso dedurre le mie donazioni?

Mission Bambini è una ONLUS (Organizzazione non Lucrativa di Utilità Sociale) regolarmente riconosciuta dallo Stato Italiano (registrata in data 4/07/2001 al n. 40 del Registro delle persone giuridiche della Prefettura di Milano). Pertanto le donazioni fatte a nostro favore godono dei benefici fiscali previsti dalla legge italiana (art. 14, Legge 14/05/2005 n. 80). Per saperne di più »

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Se non hai trovato una risposta a quello che cercavi e hai bisogno di metterti in contatto con noi:

- chiama dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 13 e dalle 14 alle 18 al numero 02 2100241 

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